正版辦理400電話

來源:法制日報

版權(quán)轉(zhuǎn)授到期而下架歌曲,又低估了技術(shù)的復雜性而導致延期售賣——近日,網(wǎng)易云音樂的這一行為攤上了事兒。

風波起:2元/首周杰倫歌曲,打包200首

從3月31日上午10點開始,不少網(wǎng)易云音樂用戶都收到了“網(wǎng)易云音樂小秘書”發(fā)來的這樣一條私信:“親愛的用戶,您好!在我們明確希望續(xù)簽版權(quán)未果后,由于版權(quán)方的突然要求,我們不得不很快下架涉及周杰倫等藝人的杰威爾版權(quán)公司歌曲?！?/p>

在這條私信中,網(wǎng)易云音樂向用戶推出了一款名為《周杰倫熱門歌曲合輯》的數(shù)字音樂專輯,其中包含周杰倫的200首熱門歌曲,售價400元,且支持以每首2元的價格單曲購買。

據(jù)了解,網(wǎng)易云音樂之所以這么做,是因為如果采用2元/首的單曲付費下載模式,用戶就可以在版權(quán)到期歌曲下架后繼續(xù)收聽,并且付費下載也是版權(quán)轉(zhuǎn)授協(xié)議的規(guī)定。

這個被網(wǎng)易云音樂自己評價為“豬頭的行為”確實帶來了不小的麻煩,因為技術(shù)復雜性超出其預期,整個操作過程超出了版權(quán)有效期的七個小時。這也讓后來網(wǎng)易云音樂公開道歉并表示將會進行逾期售賣的退款。網(wǎng)傳此次銷售額有4000萬,但網(wǎng)易云音樂方解釋,實際上是有網(wǎng)友誤解了銷售數(shù)字的意義:銷售數(shù)量的十萬,單位是“首”而不是“張”,所以銷售額實際是二十幾萬首。

網(wǎng)易道歉:之前都有版權(quán)但還是錯了

“截至2018年3月31日24時,網(wǎng)易云音樂都擁有周杰倫所屬唱片公司杰威爾的正版版權(quán),但未能在到期內(nèi)完成續(xù)約。”面對外界的質(zhì)疑,網(wǎng)易表示,自己在3月31日24時前是擁有周杰倫歌曲版權(quán)的。

但網(wǎng)易方同時也承認,由于工作出現(xiàn)嚴重失誤,導致這些歌曲在版權(quán)授權(quán)到期后的7小時內(nèi)還在進行數(shù)字售賣,沒能及時修正,公司犯了錯誤,是“豬頭的不能再豬頭的行為,我們表示深刻反省和最深的歉意”。

還原:網(wǎng)易方解釋“400元專輯”始末

4月2日下午,網(wǎng)易云音樂副總裁王詩沐表示:在3月31日及此前,網(wǎng)易云音樂都擁有周杰倫等杰威爾歌曲的正版授權(quán),由騰訊音樂作為獨家版權(quán)代理方,轉(zhuǎn)授權(quán)給網(wǎng)易。

對于下架前推出400元專輯的目的及執(zhí)行過程,王詩沐做了誠懇的說明和致歉?！霸诖舜伟鏅?quán)到期前,我們很早就已開始主動與騰訊音樂溝通杰威爾版權(quán)續(xù)約事宜,但一直無果。”

但在電話400辦理代理加盟線音樂行業(yè)中,之前也存在一種通用方式,即“先使用后付費”。網(wǎng)易方面承認,他們確實也存在這樣的認知,認為作為一種商業(yè)談判技巧,對方會在之后提出付費加碼的要求,于是,直到3月31日當天,他們收到對方通知說要立刻下架?！耙驗槭掳l(fā)突然,團隊內(nèi)部確實有些慌亂,希望能盡可能地讓用戶繼續(xù)聽到這些音樂,所以采取了一個不恰當?shù)姆绞絹碜層脩艨焖傧螺d?！蓖踉娿褰忉?。

由于付費下載是版權(quán)轉(zhuǎn)授協(xié)議的規(guī)定,只有采用2元/首數(shù)字單曲的下載模式,用戶才能在版權(quán)下架后依然可以收聽。王詩沐說:“我們當時的想法,是在版權(quán)尚在有效期的最后時間,讓喜歡這些音樂的用戶可以按規(guī)定付費下載之后繼續(xù)收聽。但我們后來意識到,這在用戶看來是很不合適的,是讓用戶感到難以接受的?！?/p>

“另一個非常嚴重的錯誤是,開通這個快速下載通道的技術(shù)復雜性超出我們的預期,整個操作過程超出了版權(quán)有效期的七個小時。對于這個錯,我們一定會承擔責任,已經(jīng)在聯(lián)系相關(guān)用戶進行退款,對版權(quán)方需要提供的賠償我們也一定誠懇接受并致歉?！蓖踉娿逄龟?。

變革:開啟投訴通道24小時內(nèi)回應

在此次網(wǎng)易云音樂陷入此次風波之時,其兩大競爭對手QQ音樂、蝦米音樂,卻能夠穩(wěn)坐釣魚臺——由于蝦米音樂獲得了QQ音樂的轉(zhuǎn)授,在這兩大在線音樂APP上,周杰倫相關(guān)的歌曲依然可以收聽。

而事實上,網(wǎng)易云音樂此次遭遇版權(quán)問題,也與在線音樂市場中的激烈競爭不無關(guān)系——隨著監(jiān)管部門對在線音樂正版化工作的不斷推進,各大音樂平臺對于正版內(nèi)容的搶占爭奪早已白熱化,甚至成為影響平臺發(fā)展的決定性因素,并爆發(fā)過系列版權(quán)訴訟紛爭。業(yè)內(nèi)人士稱,快速發(fā)展的網(wǎng)易云音樂此次被下架歌曲,客觀上送給了競爭對手“一個大禮”。

對于今后的版權(quán)采買計劃,王詩沐表示,網(wǎng)易云音樂每年在正版音樂的購買上都有巨大的投入,所有在線音樂擁有符合規(guī)定的授權(quán)；每次版權(quán)的轉(zhuǎn)授,都會積極與版權(quán)方進行溝通談判。如果互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)生資源封鎖式競爭,在這個過程中,既影響了優(yōu)秀的音樂作品在多個平臺得到廣泛傳播,也影響了用戶自由選擇收聽平臺的權(quán)利,用戶和藝人都是完全的受害者?！拔覀冞€在盡一切努力爭取轉(zhuǎn)授權(quán)的發(fā)生,盡快上架?！蓖踉娿逭f。

這次事件后,網(wǎng)易云音樂將采取措施,進一步引入全民共治的力量,讓用戶和市場能夠跟音樂平臺一起持續(xù)推動行業(yè)發(fā)展:網(wǎng)易方面稱,任何用戶只要發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易云音樂上有涉及盜版侵權(quán)的內(nèi)容,可以發(fā)送至網(wǎng)易云音樂版權(quán)共治投訴郵箱:music163@service.netease.com,網(wǎng)易云音樂保證24小時內(nèi)對收到的投訴給予解決回應。(李一軒)

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