企業(yè)的電話(huà)服務(wù)可以通過(guò)各種不同的數(shù)字來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如400.800.95......各種不同的電話(huà)號(hào)碼可以給企業(yè)帶來(lái)電話(huà)服務(wù)的作用。

這些數(shù)字是不同的。

每個(gè)數(shù)字都有自己的優(yōu)勢(shì)。

如果僅僅從性?xún)r(jià)比的角度來(lái)看，400電話(huà)顯然是目前企業(yè)最值得信賴(lài)的，因?yàn)?00的優(yōu)勢(shì)在于申請(qǐng)門(mén)檻低，使用功能強(qiáng)，收費(fèi)可控。

因此，它可以在企業(yè)應(yīng)用中帶來(lái)非常滿(mǎn)意的效果。

它可以按順序分配。

企業(yè)在選擇接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，可以根據(jù)順序來(lái)分配，我們所說(shuō)的順序，主要就是先來(lái)后到，當(dāng)然企業(yè)也可以根據(jù)自身的需求來(lái)設(shè)置，主要目的還是為了能夠及時(shí)接聽(tīng)到客戶(hù)的電話(huà)，對(duì)于有問(wèn)題的情況也可以高效率的解決，很多時(shí)候確實(shí)能夠增加企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)也具備更多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

可以選擇隨機(jī)分配的方式

隨機(jī)分配的方式也比較常見(jiàn)，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在選擇使用400電話(huà)之后，并不知道哪一些是專(zhuān)屬于業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶(hù)群體，通過(guò)隨機(jī)分配的方式能夠高效快速的為客戶(hù)解決問(wèn)題，另外也可以讓客戶(hù)非常信任的來(lái)選擇，確實(shí)能夠讓大家都知道400熱線在實(shí)際分配過(guò)程中所具備的優(yōu)勢(shì)。

可以選擇平均分配的方式

對(duì)于平均分配方式我們也可以接受，因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中如果電梯的電話(huà)非常多，那么就可以根據(jù)不同的客服人員來(lái)平均分配，這樣能夠保證所有客服人員都接聽(tīng)到來(lái)電數(shù)量相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，另外在做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比的時(shí)候也會(huì)非常容易，所以企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)選擇，不一定哪一種分配方式更合理。

可以根據(jù)清單設(shè)置分配方法

一般在接聽(tīng)400電話(huà)的時(shí)候也可以看看具體的清單如何，因?yàn)槲覀儾恢涝趺捶峙涞臅r(shí)候可以看看具體的設(shè)置方式通過(guò)清單，不僅能夠知道來(lái)電接聽(tīng)的數(shù)量是多少，還能夠知道每次接聽(tīng)電話(huà)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，這樣能夠讓客戶(hù)明明白白的消費(fèi)，而企業(yè)確實(shí)也能夠做好更多的服務(wù)工作，讓大家可以合理的選擇。

針對(duì)上述內(nèi)容也可以發(fā)現(xiàn)，智能來(lái)電分配對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)槲覀冃枰鶕?jù)400電話(huà)具體使用的情況來(lái)設(shè)置，不管是順序分配還是隨機(jī)分配或者是平均分配，都應(yīng)該考慮實(shí)際的情況，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都會(huì)涉及到一些績(jī)效考評(píng)，有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)才能夠更好的做好來(lái)電分配工作，也可以讓客服人員都非常滿(mǎn)意。