400電話增值功能是指在基礎(chǔ)功能之上再給企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值而研發(fā)的功能，這也是400電話能夠吸引眾多企業(yè)辦理的原因之一。有附加功能的輔助，400使用路上，如虎添翼。下面400電話代理小編要帶大家了解一下都有哪些必選的功能。

一、企業(yè)彩鈴

企業(yè)彩鈴可以專門定制內(nèi)容，上傳到400電話后臺，當(dāng)用戶撥打電話等待接聽時，便會代替原來的嘟聲，彩鈴內(nèi)容可以為企業(yè)的宣傳、活動或產(chǎn)品介紹等，在客戶來電時無形灌輸企業(yè)文化等信息；并且支持彩鈴錄制，由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，可自主選擇錄音員和背景音樂。有歡迎詞的公司更得用戶歡心，讓等待不再單調(diào)，讓企業(yè)有機會宣傳自我，一舉兩得。

二、IVR語音導(dǎo)航功能

“歡迎致電xx，固話業(yè)務(wù)請按1，移動業(yè)務(wù)請按2，寬帶業(yè)務(wù)請按3，其他請按4，人工服務(wù)請按0”這就是我們的語音導(dǎo)航功能，相信大家都打過，對于其中的呼入提示也一定不會陌生。小到一個人的公司，只有一部手提電話，都可將400開通這個功能，都設(shè)置幾個相關(guān)的業(yè)務(wù)部門來彰顯企業(yè)對外的實力；對于大公司，主叫可根據(jù)IVR語音提示自主找到相應(yīng)的人員，不僅可以達到改善客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務(wù)的目的，同時也可方便用戶，降低反復(fù)人工轉(zhuǎn)接次數(shù)。

三、通話錄音

400電話通話錄音功能可以全程對通話內(nèi)容進行錄音。當(dāng)企業(yè)銷售人員由于接聽電話過多，遺漏了某個客戶的某些要求，不需要回訪詢問，直接查詢通話錄音，便可查詢到所需的內(nèi)容。企業(yè)也可以根據(jù)通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務(wù)質(zhì)量。不僅有效提高服務(wù)質(zhì)量而且也可以起到監(jiān)督作用。

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