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400電話的工號播報功能有什么作用?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-01-09 13:47:34

400電話的工號播報功能有什么作用?

當(dāng)客戶呼叫400號碼轉(zhuǎn)接到綁定坐席接聽時,主叫會聽到一個彩鈴:XXX工號為您服務(wù)。
作用分為以下:
1、通過工號播報,可提升主叫客戶對400號碼的感知度和認(rèn)可度,提升400使用公司的企業(yè)形象。
2、客戶知曉接線人員的工號,方便下次撥打時直接指定到對應(yīng)工號進(jìn)行對接,避免重復(fù)表述需求。
3、如客戶對接線人員的服務(wù)不滿意時,可直接記錄接線人員的工號進(jìn)行投訴。有助于提升接線人員的服務(wù)態(tài)度,提升客戶的滿意度。

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