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400電話的工號(hào)播報(bào)功能有什么作用?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-01-09 13:47:34

400電話的工號(hào)播報(bào)功能有什么作用?

當(dāng)客戶呼叫400號(hào)碼轉(zhuǎn)接到綁定坐席接聽時(shí),主叫會(huì)聽到一個(gè)彩鈴:XXX工號(hào)為您服務(wù)。
作用分為以下:
1、通過工號(hào)播報(bào),可提升主叫客戶對(duì)400號(hào)碼的感知度和認(rèn)可度,提升400使用公司的企業(yè)形象。
2、客戶知曉接線人員的工號(hào),方便下次撥打時(shí)直接指定到對(duì)應(yīng)工號(hào)進(jìn)行對(duì)接,避免重復(fù)表述需求。
3、如客戶對(duì)接線人員的服務(wù)不滿意時(shí),可直接記錄接線人員的工號(hào)進(jìn)行投訴。有助于提升接線人員的服務(wù)態(tài)度,提升客戶的滿意度。