400電話怎么更好的使用

為了提升自身的吸引力，400電話代理商會(huì)在運(yùn)營(yíng)商提供的系統(tǒng)基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的號(hào)碼輔助功能，幫助企業(yè)更好地使用400電話，例如：智能轉(zhuǎn)接與智能分配等功能。

▌智能分區(qū)轉(zhuǎn)接：分區(qū)轉(zhuǎn)接是400電話智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的一個(gè)主要功能，主要面向涉及在多地設(shè)有分公司企業(yè)用戶，能夠通過一個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼接聽用戶來電，同時(shí)又能夠根據(jù)用戶所屬地區(qū)由當(dāng)?shù)胤?wù)人員接聽，從而實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)。分區(qū)轉(zhuǎn)接的功能較為基礎(chǔ)，絕大多數(shù)代理商的后臺(tái)都可以提供，企業(yè)根據(jù)需求選擇是否開通即可。

▌智能分時(shí)轉(zhuǎn)接：分時(shí)轉(zhuǎn)接是400電話轉(zhuǎn)接功能的升級(jí)，即企業(yè)能夠在后臺(tái)開啟分時(shí)轉(zhuǎn)接功能，并設(shè)置在不同時(shí)段轉(zhuǎn)接到不同的接聽設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)全時(shí)段無差別的用戶服務(wù)。

▌智能來電分配：來電分配是400電話的一個(gè)重要功能，尤其對(duì)于同時(shí)綁定多臺(tái)接聽設(shè)備的情況下，系統(tǒng)需要能夠智能分配客戶來電，方便企業(yè)有序地處理同時(shí)段的多個(gè)客戶來電。
?  400電話還能對(duì)接智能客服廠商的服務(wù)
除了使用400代理廠商提供的基礎(chǔ)智能服務(wù)，企業(yè)還可選擇自主采購(gòu)第三方智能客服系統(tǒng)，與400號(hào)碼對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜的高級(jí)智能服務(wù)。比如企業(yè)可以將400號(hào)碼與第三方廠商的語音機(jī)器人進(jìn)行對(duì)接，由機(jī)器人先接待客戶，處理標(biāo)準(zhǔn)化程度和重復(fù)度比較高的簡(jiǎn)單問題。這樣做不僅能有效地降低人工成本，還解決了客服團(tuán)隊(duì)不易管理，專業(yè)度不夠等問題。另外語音機(jī)器人還能完成滿意度調(diào)查，表單收集等功能，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供多維度的支持。所以，選擇一個(gè)好的代理商對(duì)于企業(yè)來說，無論是對(duì)于當(dāng)前高性價(jià)比地完成申請(qǐng)，還是在未來擴(kuò)展升級(jí)業(yè)務(wù)，都是非常重要的。