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(400電話特點)(中國鐵通400電話的功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-07-29 13:03:27

企業(yè)400電話從2004年開始出現(xiàn),已經(jīng)發(fā)展了18年。公眾對400電話的理解已經(jīng)非常普遍,企業(yè)也越來越認(rèn)可400電話。這個市場經(jīng)歷了萌芽期和發(fā)展期。目前已進(jìn)入暴發(fā)期,市場需求不斷擴(kuò)大,增長迅速。如今,在中國,無論是大型集團(tuán)還是民營企業(yè),我們周圍的許多企業(yè)幾乎都會辦理400電話。沒有400電話,就沒有生意,這已經(jīng)開始成為大家的共識。事實上,400電話不僅僅是企業(yè)的一個簡單電話號碼。經(jīng)過專門的數(shù)據(jù)比較和分析,我們可以看到它還具有以下主要功能。

(400電話特點)(中國鐵通400電話的功能)

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?,撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識,是信譽和實力的象征。中國鐵通400電話的功能如下:1、彩鈴

“您好!歡迎致電xx公司,本公司主要經(jīng)營***,電話接聽中,請稍候!”

這是企業(yè)的有聲名片,用個性語音來代替單調(diào)鈴音,給客戶帶去問候,也傳達(dá)了公司信息,您只需提供文字內(nèi)容,即會由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。

2、通話錄音

系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進(jìn)行問題分析的重要依據(jù),也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心,均有完善的錄音系統(tǒng),這是提升企業(yè)管理的有力保證。

3、語音信箱

當(dāng)處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:“現(xiàn)在是下班時間(或現(xiàn)在電話全忙),請在 '嘀' 聲后留言,我們將第一時間與您聯(lián)系!”

這是公司電話的“離線助理”,此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

4、來電分析

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析,提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長,有效評判工作量。

400電話使企業(yè)生命力不斷發(fā)展壯大,由于市場競爭無處不在,企業(yè)競爭在營銷方面的博弈最為激烈與強(qiáng)勢,通過市場實踐讓企業(yè)真實看見,應(yīng)用400電話與傳統(tǒng)電話產(chǎn)生的結(jié)果完全相悖,企業(yè)運用差異化營銷模式,可贏得市場競爭優(yōu)勢與營銷優(yōu)勢,可贏得良好市場形象與更大經(jīng)濟(jì)效益。