相信很多人對400電話并不陌生。

它有很多功能，對企業(yè)的方方面面都有一定的影響。

那么，哪些功能可以促進企業(yè)服務呢？

400電話，每個人的認知都是用來接聽客戶打來的咨詢電話，提升公司的企業(yè)形象，感覺沒有其他用途。

但它被用戶忽略了“來電記錄”，“通話詳單”這兩個功能，其實是一個很好的免費客戶信息采集系統(tǒng)。

400電話是提供有管理后臺的，管理后臺最有用的功能之一就是“來電記錄”、“通話詳單”，這兩個功能里面有詳細的通話記錄，有已經接聽的，更有未接聽的未接來電，這些都是我們的客戶和準客戶群體，他們的來電話號碼會清楚的記錄在管理后臺，我們要合理合法的充分用戶好他。一是可以來做回訪，二是可以做二次促銷使用。但很多400電話的企業(yè)用戶，從來都沒登錄后管理平臺，從來都沒有進去查看過通話記錄，把這一有利的資源給浪費了。

有很多用戶就把這兩個功能用的非常成功，他們進行廣告宣傳的時候從來不留座機或者手機，他們留的都是400電話號碼，他們充分利用管理平臺上的通話記錄，把通話記錄從后臺導出并打印后分配給專門的售前和售后專員進行回訪和促銷。

再次強調的是，我們一定要合法的使用這些號碼，不能把這些號碼用來從事違法違規(guī)的事情，切記！