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400電話的來電推送功能

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-05-14 20:50:51

400電話的來電推送功能

開通來電推送后,系統(tǒng)會通過客戶提供的url將一些呼叫信息返回給客戶,包括來電主叫、被叫、來電時間、歸屬地等。

位置播報

如果接聽客服全部處于通話狀態(tài),那么位置播報功能將啟用,播報彩鈴會告訴客戶您現(xiàn)在撥打的電話坐席全忙,您前面有多少人在等待接聽。

來電記憶

根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接,當客戶第二次來電時,系統(tǒng)會先判斷坐席人員,優(yōu)先轉(zhuǎn)到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。