每個(gè)企業(yè)都需要使用客戶服務(wù)電話，一旦申請(qǐng)成功，幾乎每天都需要使用，因?yàn)槠髽I(yè)每天都需要與外界聯(lián)系，包括企業(yè)的客戶、企業(yè)的合作伙伴，還需要挖掘新的潛在客戶和合作伙伴。

客戶服務(wù)電話基本上是從400開(kāi)始的，這種電話的處理也需要一定的過(guò)程，一般來(lái)說(shuō)，尋找代理會(huì)更方便。

那么，400電話處理是否有免費(fèi)的代理服務(wù)呢？

代理公司會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)嗎？

隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)消費(fèi)的看法也發(fā)生了變化。

許多人在完成消費(fèi)過(guò)程和消費(fèi)后，更加關(guān)注企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，良好的服務(wù)質(zhì)量可以更好地留住用戶，提高用戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

400電話是運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企業(yè)推出的電話業(yè)務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的固話，400電話是一個(gè)虛擬號(hào)碼，可以綁定多個(gè)手機(jī)和固話，在51期間，企業(yè)咨詢量增加的情況，更能保證接聽(tīng)每一通電話，為每一位撥打電話的用戶提供好服務(wù)，抓住每一個(gè)商機(jī)。

很多用戶在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)去考慮企業(yè)的實(shí)力，而擁有400電話的企業(yè)會(huì)更容易讓用戶相信，無(wú)形之間，增加了企業(yè)的實(shí)力，幫助企業(yè)做到良好的發(fā)展。當(dāng)然，400電話也不僅僅是“靠臉吃飯”，還會(huì)有很多功能，幫助企業(yè)提升行業(yè)形象，向更好的方向發(fā)展。

企業(yè)歡迎詞：即電話接通之前播放的彩鈴，是企業(yè)的有聲名片，用戶在等待接通的時(shí)間里，給用戶帶去問(wèn)候，提升其對(duì)企業(yè)的親和度。IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：用戶撥打企業(yè)400電話時(shí)，會(huì)聽(tīng)到提示語(yǔ)音，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)，或語(yǔ)音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音等。減少用戶的等待時(shí)間，也提升了企業(yè)的服務(wù)效率。

排隊(duì)等待和超時(shí)等待：51期間企業(yè)咨詢量大的時(shí)候，排隊(duì)等待功能會(huì)播放設(shè)置好的語(yǔ)音，增加用戶等待的耐心，系統(tǒng)也會(huì)按等待時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)分配等待的用戶；而超時(shí)等待功能會(huì)把等待時(shí)間延長(zhǎng)，最大程度留住每一個(gè)用戶。

漏接短信和掛機(jī)短信：在用戶撥打無(wú)人接聽(tīng)或完成咨詢后，可以給用戶發(fā)送相關(guān)短信，提升用戶對(duì)企業(yè)的好感度，幫助企業(yè)與用戶之間建立更好的關(guān)系。

400電話不僅可以更多的方便用戶，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更好的管理，其多功能的特性，可以有效的幫企業(yè)建立內(nèi)容管理系統(tǒng)及對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)，提升企業(yè)效率的同時(shí)，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

51假期，企業(yè)可以用400電話留住更多用戶，提供更好的服務(wù)，讓每一個(gè)用戶都能夠無(wú)憂出行，享受假期。