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400電話附加功能介紹?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-06-05 17:46:33

400電話附加功能介紹?

愛(ài)訊OM:當(dāng)客戶撥通400號(hào)碼時(shí),坐席員工可在此后臺(tái)記錄客戶的相關(guān)咨詢和信息,并且通過(guò)知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)知識(shí)回答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題。

愛(ài)訊APP:手機(jī)登錄版本,可以查看400電話號(hào)碼來(lái)電記錄、功能開(kāi)通使用情況,實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏等。

來(lái)電推送:開(kāi)通來(lái)電推送后,系統(tǒng)會(huì)通過(guò)客戶提供的url將一些呼叫信息返回給客戶,包括來(lái)電主叫、被叫、來(lái)電時(shí)間、歸屬地等。

電話會(huì)議:無(wú)論身處何時(shí)何地,均可使用手機(jī)和電話來(lái)進(jìn)行多人的實(shí)時(shí)電話會(huì)議,實(shí)現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時(shí)在線5人。

防偽查詢:可通過(guò)撥打400號(hào)碼查詢防偽碼真?zhèn)?。防偽按鍵位數(shù)不超過(guò)25位??砷_(kāi)通IVR自動(dòng)防偽查詢功能(需開(kāi)通IVR導(dǎo)航)。