隨著信息時代的到來，信息技術(shù)已成為現(xiàn)代最具潛力的發(fā)展力量，是社會進步的主要象征，是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

信息建設(shè)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)支持品牌管理的一種手段和過程，其中最具代表性的是企業(yè)400電話。

最后，一些客戶可能對當時企業(yè)的業(yè)務(wù)相對滿意，但如果企業(yè)隨機為另一方選擇一些業(yè)務(wù)，那么他們在使用過程中就不太滿意。

因為這些業(yè)務(wù)對他們沒有影響，所以如果企業(yè)想讓客戶非常滿意，那么企業(yè)必須為客戶思考，處理他們真正需要的業(yè)務(wù)，那么更多的客戶將對企業(yè)提供的服務(wù)感到滿意。