中國(guó)鐵通400電話(huà)現(xiàn)在是中國(guó)移動(dòng)，號(hào)碼段為4001和4007。

400電話(huà)是專(zhuān)門(mén)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的虛擬電話(huà)總機(jī)。

撥打到400總機(jī)號(hào)碼的所有電話(huà)都接到預(yù)設(shè)固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)。

一般來(lái)說(shuō)，山西400電話(huà)的基本功能包括crm，統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話(huà)、備忘錄、獨(dú)立賬號(hào)分配、來(lái)電詳細(xì)記錄、下次回訪(fǎng)時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)移順序、區(qū)域策略等。

其中,，crm指客戶(hù)關(guān)系管理；

獨(dú)立賬戶(hù)分配是指可以根據(jù)需要開(kāi)設(shè)多個(gè)子賬戶(hù)供大家使用；

時(shí)間策略是指可以自由設(shè)定接聽(tīng)時(shí)間；

區(qū)域策略是指可以自由設(shè)置接聽(tīng)區(qū)域。

山西400電話(huà)增值功能包括彩鈴，ivr，錄音、語(yǔ)音留言、滿(mǎn)意度調(diào)查、工作報(bào)告號(hào)碼、彈出屏幕、分機(jī)、黑名單、來(lái)電記憶、防偽查詢(xún)等。

其中，彈出屏幕是指當(dāng)客戶(hù)撥打400電話(huà)時(shí)，客戶(hù)的信息會(huì)在電腦上自動(dòng)彈出；

來(lái)電記憶是指第一次為客戶(hù)服務(wù)的銷(xiāo)售人員a，然后，下次同一個(gè)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，400電話(huà)會(huì)優(yōu)先轉(zhuǎn)到a，讓a為其服務(wù)。

一般來(lái)說(shuō)，山西400電話(huà)不僅可以作為企業(yè)的呼叫中心，還可以在一定程度上作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中心。

長(zhǎng)期以來(lái)，400電話(huà)在公眾心中具有良好的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)形象。

擁有400電話(huà)后，企業(yè)不僅可以提升品牌形象，還可以幫助企業(yè)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。