很多人都看過400部免費(fèi)廣告電話。

其實400電話本身是免費(fèi)的，不需要收費(fèi)，但是為什么企業(yè)要收400電話費(fèi)，交400電話費(fèi)呢？

1. 長期有效的營銷方法一個公司有無400電話，在消費(fèi)者或者客戶看來還是有一定的區(qū)別，特別是對于一些較為傳統(tǒng)或者年齡階層較大的客戶而言更是如此。在早期400電話辦理時，基本上都是一些大型或者像是銀行類這樣的單位會有這樣的熱線電話。

因此，在很多人的印象中400電話一定程度上等同于專業(yè)，實力，規(guī)模等等正面形象。所以企業(yè)越早進(jìn)行400電話辦理，這塊宣傳招牌就樹立的越早，發(fā)揮營銷作用也就越久。

2、 踏實穩(wěn)定了客戶的信心

消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)行為之后，怕的不是東西壞了，而是壞了找不到人了。這樣很多人就只能把東西當(dāng)做廢品處理或者請他人來修理還不一定能夠完全修好。因此，消費(fèi)者如果看到企業(yè)沒有400熱線，也要遲疑一二，尤其是大件的東西。

但如果看到一些牌子有全天候的熱線方式，就不愁找不到人來維護(hù)或者投訴或者建議。 這樣400電話辦理給企業(yè)帶來的是消費(fèi)者潛意識中的踏實信賴，會自然而然對企業(yè)心生好感。

3、 幫助用戶建立更全面的客服系統(tǒng)

400電話對于企業(yè)的好處不僅僅體現(xiàn)在消費(fèi)者層面以及企業(yè)營銷知名度上，還能對企業(yè)自身客服系統(tǒng)建立有益。首先，這個系統(tǒng)并不需要企業(yè)搭建復(fù)雜的服務(wù)平臺，不用額外增添硬件設(shè)備這些，線路接通就行。

其次，400電話辦理一旦成功，不管是企業(yè)將來擴(kuò)大規(guī)模建立分公司或者其他駐點，可以全國通用的一套系統(tǒng)，與選址無關(guān)。

還有，這種系統(tǒng)一旦建立，可以集中管理客戶服務(wù)的諸多數(shù)據(jù)問題，不漏接不錯過以及回訪收集客戶相關(guān)信息都沒問題。

因此，中小企業(yè)即使在網(wǎng)絡(luò)時代有在線客服，仍然重視400電話辦理，無疑是深刻發(fā)現(xiàn)了它帶來的種種優(yōu)勢，并且明白企業(yè)形象的重要性。當(dāng)然，要進(jìn)行辦理可以到運(yùn)營商或者到靠譜的代理商辦手續(xù)都行，如果想要更加快速便捷辦理好，還是后者可能更快速不用怎么排隊。