對于企業(yè)來說，無論規(guī)模大小，都要申請客服電話，但是不知道用哪一個(gè)，是申請固定電話還是400電話？

事實(shí)上，400電話更適合企業(yè)發(fā)展。

第一，可以更好的包裝企業(yè)形象現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究誠信和形象的社會(huì)，一家企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中保持良好的誠信形象和公正形象，這樣會(huì)讓企業(yè)的整體形象在大公司、個(gè)體戶以及最終消費(fèi)者眼中形成一個(gè)良好的形象。400電話雖然在本質(zhì)上算是電話的一種，但它的存在卻是提升企業(yè)形象最佳的方式。

如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家利用400電話來為客戶解答難題，為企業(yè)進(jìn)行營銷，那么會(huì)讓客戶在潛意識(shí)里感覺到這家公司是一家大公司，一家專業(yè)性非常強(qiáng)的公司，同時(shí)也是非常誠信可靠的公司，這樣人們在與這家公司進(jìn)行合作時(shí)會(huì)更加的放心，對企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)也更加的信任。

二、滿足不同客戶的通話需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，400電話功能也正在變得日常強(qiáng)大，比如：

1、在日常使用方面，它可以通過后臺(tái)設(shè)置來綁定座機(jī)和手機(jī)，即便人們出門或者下班也不會(huì)遺漏任何一個(gè)電話，保持電話信息的完整性。

2、在設(shè)置電話的過程中，人們還可以通過設(shè)置個(gè)性化彩鈴以及專業(yè)的廣告語方式來增加人們對公司的關(guān)注和興趣，加深人們對公司和產(chǎn)品的認(rèn)知度。

3、400電話的導(dǎo)航功能可以讓客戶在撥打電話時(shí)更加高效快速的聯(lián)系到客服，節(jié)省客戶的等待時(shí)間，讓客戶難題處理速度更快，例如1鍵表示售前咨詢、2鍵表示售后投訴、3鍵表示快遞信息查詢等。

4、400電話可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄制功能，即便是利用手機(jī)在外邊接聽的電話，人們也可以通過后臺(tái)將電話記錄下載下來，而且通話時(shí)間、掛機(jī)時(shí)間等重要信息都可以查出來，保持了信息的完整性。

也正因?yàn)?00電話所具有的這些功能和特性，越來越多的企業(yè)和商家開始陸續(xù)使用，即便在智能手機(jī)普及的當(dāng)下，400電話依然有著不少的使用市場。