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400電話這些功能是企業(yè)所必備的

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-11-24 09:56:13

低效率、多誤差、服務(wù)質(zhì)量差傳統(tǒng)電話,與400電話的智能導(dǎo)航相比,清晰、明確、標(biāo)準(zhǔn)化、熱情的IVR智能語音導(dǎo)航,在幫助客戶快速找到對應(yīng)的服務(wù)人員的同時(shí),大量釋放企業(yè)員工的勞動(dòng)力。在提升客戶滿意度和員工工作效率方面,做出了巨大的貢獻(xiàn)!除了IVR語音導(dǎo)航,企業(yè)必備的功能還有以下幾個(gè)。400電話代理小編一一給您推薦

1、400電話一鍵轉(zhuǎn)接功能

如果當(dāng)前為客戶服務(wù)的員工無法全部滿足客戶需求,他可以一鍵將客戶轉(zhuǎn)接至其他員工手中??蛻魺o需再次撥打企業(yè)服務(wù)熱線,輕松享受400電話帶來的一站式服務(wù)。

400電話為全國統(tǒng)一號碼

2、400電話來電記憶功能

可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢,始終對接的是同一員工。避免客戶向不同員工重復(fù)表達(dá)需求。

節(jié)約客戶時(shí)間的同時(shí),也節(jié)約了企業(yè)員工的工作時(shí)間,提升工作效率。

從接聽、宣傳、轉(zhuǎn)接到客戶來電記憶,400電話為企業(yè)員工減少了大部分工作量。客服部員工不僅工作量減少了,工作效率提高了,就連工作時(shí)的心情也輕松愉快了起來!

如今的企業(yè),不再為提升員工工作效率而發(fā)愁,開始著手優(yōu)化企業(yè)的話務(wù)服務(wù)質(zhì)量。爭取在與400電話合作的基礎(chǔ)上,為來電客戶提供更優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)!

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