時代不斷前進，人們對生活的要求也越來越高。人們對生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變，直接體現(xiàn)在對產(chǎn)品和服務的選擇上。曾經(jīng)只要能撥通電話、信號好的手機就是好手機，如今“功能多”“屏幕高清”“音質(zhì)佳”“像素高”“智能化”“外觀精美”……都成為人們選擇一款手機時考慮的因素。

根據(jù)400電話代理多年來企業(yè)的了解，客戶主要以“流程混亂”“服務效率低””售后不專業(yè)”來選擇所需要購買的企業(yè)。

同時這些往往是客戶給這些企業(yè)貼上的標簽。這些企業(yè)里面，有些企業(yè)甚至連一個負責客戶服務的部門也沒有。售前客戶服務是銷售部門負責，售后客戶服務是不同的問題各個部門自行對接處理。400電話加盟會幫助企業(yè)讓三個標簽輕而易舉的就能解決。

一個企業(yè)要想擁有優(yōu)勢的話務服務，離不開這三個增值功能，第一個是IVR智能語音導航，這是讓客戶可以在最短的時間找到自己需要所需要的服務功能。第二功能是滿意度評價，讓客戶參與進來，是企業(yè)對客戶的尊重之一。第三個功能是綁定多個人工坐席，讓客戶可以在短時間得到服務。

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