目前,吉林400電話擁有20多種功能,每一項功能對企業(yè)都有很大的幫助。
企業(yè)申請400電話,選擇正規(guī)代理,會給出一些基本功能,需要與客服人員溝通的特殊功能。
一、智能管理背景辦理了400電話,就可以有一個獨立專用的智能后臺管理系統(tǒng)。公司可根據(jù)自己的需要,通過后臺設(shè)置電話的功能。這套獨立的后臺管理系統(tǒng),提高了用戶應(yīng)用的體驗,用戶可以在任何時間、任何地點通過手機查詢話費使用情況和預(yù)存話費。每400個來電可查詢客戶信息,業(yè)務(wù)溝通記錄,此后臺查詢,方便公司協(xié)同調(diào)配,管理和統(tǒng)計分析。
二、智能來電分配
這也是400電話申請的一大好處,顧客來電可根據(jù)企業(yè)實際需要設(shè)置分撥接聽,一部固定電話可接20部手機,實現(xiàn)分撥優(yōu)先,順序分配,平均分配讓顧客來電接聽,確保顧客來電得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。若企業(yè)在多個地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu),最好根據(jù)不同的地區(qū)設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼,按照實際的需求來指派客服人員接聽,這樣的話就可以讓對應(yīng)的人來接聽相應(yīng)的來電,有效提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,確??蛻舻玫絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、語音信箱
處于業(yè)務(wù)繁忙階段的時候,一部企業(yè)電話能夠做到同時接通二十多個的電話,而且不會存在任何的問題,也不會出現(xiàn)沒有辦法接通的情況。即便是有這種情況存在,還有語音信箱功能能夠提供幫忙,如果某一個客戶的電話無法接通,將會自動記錄客戶的留言,在客戶留言之后會提醒客服有新的留言,便于企業(yè)及時處理,真正做到企業(yè)及時回復(fù)客戶的留言。每400個來電電話都會對通話客戶進行錄音,確保通話內(nèi)容的真實性,提高服務(wù)質(zhì)量。
公司進行了400電話申請,它將服務(wù)于客戶,以客戶為中心,融入了公司的經(jīng)營理念,而且還可以設(shè)立智能客服中心,能夠做到在很大程度上提高了公司的企業(yè)形象,提高售前售后服務(wù)質(zhì)量,贏得了良好的口碑,增強了公司的軟實力,從而在市場上占據(jù)優(yōu)勢地位,增強了核心競爭力。