從目前的發(fā)展可以看出，基本上每個(gè)企業(yè)都有自己的400電話。

400電話提供的許多功能實(shí)際上有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2.區(qū)域轉(zhuǎn)移：全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或部門共享一個(gè)號(hào)碼，無(wú)論公司地址變更或增加部門，外部公告號(hào)碼永遠(yuǎn)不會(huì)改變，可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)電話到相應(yīng)的城市接聽，即廣州到廣州，廣東到廣東。

3、時(shí)間轉(zhuǎn)接:按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;按主叫所撥電話的時(shí)間(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。

4、企業(yè)彩鈴:400在客戶接通號(hào)碼時(shí)播放一段60秒以內(nèi)錄制的宣傳錄音,通過企業(yè)的有聲名片,給客戶留下好印象 5、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航:將400直線通作為總機(jī)號(hào)碼,用戶撥入后首先會(huì)聽到歡迎詞,然后提示用戶撥分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)入相應(yīng)部門(如:銷售部請(qǐng)按1,售后服務(wù)請(qǐng)按2,投訴與建議請(qǐng)按3,……人工服務(wù)請(qǐng)按0)。

6、400業(yè)務(wù)是主叫與被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的智能業(yè)務(wù)接入碼、撥打方只需出市話費(fèi),企業(yè)被叫方按固定資費(fèi)支付。