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(辦理400電話業(yè)務(wù))(400電話可享受到哪些免費(fèi)功能?)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-09-19 15:04:48

1.智能管理平臺(tái)1.用戶后臺(tái)管理當(dāng)企業(yè)辦理400電話通過(guò)了通訊運(yùn)營(yíng)合作商的審核之后,企業(yè)便可以通過(guò)購(gòu)買400電話時(shí)的賬號(hào)和密碼進(jìn)入到400電話后臺(tái)管理系統(tǒng)了。在這里,公司電話工作管理人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)接電話、固話等通訊工具和設(shè)備的綁定,而且數(shù)量上沒有特殊的限制。同時(shí)還可以根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行歡迎語(yǔ)的設(shè)定、廣告詞的設(shè)定,讓客戶撥打電話時(shí)不會(huì)感覺到無(wú)聊,同時(shí)還能加深用戶對(duì)公司的印象。另外,公司還可以通過(guò)后臺(tái)管理進(jìn)行每一臺(tái)接入設(shè)備通訊信息的查詢和反饋,確保不遺漏每一個(gè)條用戶信息。

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2、利用分級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)快速接入到對(duì)口部門的電話

接入400電話之后,用戶可以根據(jù)公司設(shè)定的歡迎語(yǔ)以及導(dǎo)航語(yǔ)快速的接入到對(duì)口部門,例如按1咨詢產(chǎn)品介紹,按2咨詢公司業(yè)務(wù)類型,按3轉(zhuǎn)接售后,按4 轉(zhuǎn)接人工等,這樣的設(shè)計(jì)功能可以大大的減少轉(zhuǎn)接電話的麻煩,提高辦公效率,而且還可以根據(jù)電話部門接聽數(shù)據(jù)情況進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。

3、可實(shí)現(xiàn)空閑接入、分區(qū)接入、分時(shí)接入等不同情形的接入情況

公司在開通400電話之后,當(dāng)有客戶來(lái)電時(shí),它可以自動(dòng)的檢測(cè)每個(gè)轉(zhuǎn)接電話號(hào)碼的忙閑狀態(tài),并根據(jù)設(shè)定的程序自行的為用戶進(jìn)行優(yōu)化接入空閑狀態(tài)的電話號(hào)碼,減少用戶等待時(shí)間;同時(shí),對(duì)于多處設(shè)有分公司的集團(tuán)公司,它會(huì)根據(jù)用戶所在地有限接入當(dāng)?shù)胤止镜姆謪^(qū)號(hào)碼,讓用戶體驗(yàn)本地化服務(wù),減少轉(zhuǎn)接電話的麻煩。另外,400電話還可以實(shí)現(xiàn)在不同的時(shí)間段接入不同的目標(biāo)號(hào)碼功能,確保任何時(shí)間點(diǎn)內(nèi)都有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員接聽電話,解決用戶難題。

除此之外,400電話還具有語(yǔ)音信箱功能,當(dāng)用戶撥打400電話遇到忙線或者無(wú)法應(yīng)答時(shí),還可以通過(guò)用戶留言給公司的客服,客服在接到留言后會(huì)自動(dòng)撥打客戶電話為客戶解決問(wèn)題。