當(dāng)然是可以的，客戶可自由設(shè)置多個坐席的接聽順序，接聽模式分三種。

第一種:順序接聽，來電根據(jù)綁定的號碼按順序輪流往下轉(zhuǎn)，綁定坐席的第一人工作量比較大。

第二種：平均接聽：來電根據(jù)綁定號碼的順序進(jìn)行循環(huán)接聽，第一個來電第一個綁定坐席接，第二個來電第二個綁定坐席接，以此類推。每個綁定坐席的工作量均等。

第三種：隨機(jī)接聽：不按順序轉(zhuǎn)接，系統(tǒng)隨機(jī)識別空閑坐席進(jìn)行轉(zhuǎn)接，類似于音樂播放器的隨機(jī)播放。

企業(yè)接聽人員話務(wù)靈活分配，避免同一人接聽次數(shù)太多工作量太大影響企業(yè)管理，同時將話務(wù)分流不錯失任何一個商機(jī)。tiro8.cn