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(400電話語(yǔ)音錄制)(400電話有哪些常用的功能,作用是什么)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-05-10 09:50:07

隨著很多企業(yè)對(duì)400電話的口口相傳,很多企業(yè)單位都在辦理400電話,有很多企業(yè)業(yè)務(wù)量較大為了更好了解客戶與客戶之間的對(duì)話通常都需要錄音功能,現(xiàn)在就是有一個(gè)問(wèn)題400電話到底有沒(méi)有具備400電話錄音功能呢?下面就來(lái)詳細(xì)解說(shuō)一下400電話的錄音功能。

(400電話語(yǔ)音錄制)(400電話有哪些常用的功能,作用是什么)

rbt:當(dāng)我們撥打400時(shí),我們將聽(tīng)取相關(guān)介紹。這是企業(yè)預(yù)先設(shè)定的rbt。rbt是企業(yè)的語(yǔ)音名片。它使用個(gè)性化的聲音,而不是單調(diào)的鈴聲,在等待時(shí)間為客戶帶來(lái)問(wèn)候。它還傳遞了企業(yè)的真實(shí)信息,增強(qiáng)了客戶的信任感。

ivr語(yǔ)音導(dǎo)航:當(dāng)你撥打enterprise 400時(shí),你會(huì)聽(tīng)到咨詢。。。新聞1,咨詢。。。按2鍵,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門(mén)。ivr語(yǔ)音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常用功能,它避免了人工呼叫轉(zhuǎn)接的麻煩,大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。它還允許用戶快速找到相應(yīng)的服務(wù)部門(mén),

通話記錄:系統(tǒng)自動(dòng)記錄每次通話,一般保存3個(gè)月。監(jiān)控通話質(zhì)量和辦理糾紛也是客戶服務(wù)的重要基礎(chǔ)。各大企業(yè)的呼叫中心都有完善的記錄系統(tǒng)。通話記錄功能是提高企業(yè)管理水平的有力輔助工具。

作業(yè)號(hào)碼廣播,滿意度評(píng)分:客服人員接聽(tīng)人工客服后,廣播作業(yè)號(hào)碼,通話結(jié)束后即可評(píng)分。這一功能使企業(yè)能夠?qū)Ψ?wù)進(jìn)行監(jiān)督,有利于不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

400電話仍有許多功能。在辦理之前,企業(yè)最好仔細(xì)了解哪些功能適合自己,哪些優(yōu)勢(shì)可以為企業(yè)發(fā)揮,以便更有針對(duì)性地使用400電話。

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