作為企業(yè)的客戶服務(wù)電話，400電話不僅僅是接聽(tīng)電話那么簡(jiǎn)單，它有很多功能和優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展400電話包月也有很大的幫助。

我們來(lái)看看400電話的具體優(yōu)勢(shì)是什么，企業(yè)是否需要處理。

1.處理流程和條件辦理400電話常遇的問(wèn)題(比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審問(wèn)題、400號(hào)碼被占用等)也應(yīng)當(dāng)有一定防范。一般來(lái)講，通過(guò)正規(guī)代理商申請(qǐng)和辦理400電話業(yè)務(wù)的話需要1-3個(gè)工作日。

2、運(yùn)營(yíng)商和代理商辦理400電話

目前，企業(yè)辦理400電話業(yè)務(wù)有兩種主要途徑：400電話招商運(yùn)營(yíng)商和代理商。前者是指電信、聯(lián)通、移動(dòng)這三大運(yùn)營(yíng)商。但這些運(yùn)營(yíng)商一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù)。從實(shí)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，三大運(yùn)營(yíng)商將近9成的400電話業(yè)務(wù)量都分發(fā)給了分布在各地的一級(jí)代理商。

3、費(fèi)用問(wèn)題

部分服務(wù)商提供的400套餐，表面上報(bào)出的月消費(fèi)和話費(fèi)很低廉，但實(shí)際上要向用戶收取開(kāi)戶費(fèi)或月租費(fèi)等(目前一般的正規(guī)代理商都會(huì)免除開(kāi)戶和月租費(fèi))，實(shí)際上加總的費(fèi)用更高。另外，企業(yè)也不能一味地貪圖便宜，因?yàn)?00電話的運(yùn)營(yíng)商與代理商之間都有固定的成本結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，低于結(jié)算成本的一般通話質(zhì)量也有問(wèn)題。