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400電話-企業(yè)管理員工好辦法

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2016-01-12 09:10:31

400電話可以有效幫助企業(yè)管理員工,因為它支持滿意度調(diào)查功能,錄音功能等,是企業(yè)為監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量而選擇的必備企業(yè)通訊工具,可以通話客戶與客服的通話內(nèi)容(利用錄音功能)判斷企業(yè)電話話務(wù)員的服務(wù)是否到位的依據(jù),利用滿意度調(diào)查功能根據(jù)客戶的掛機前評分?jǐn)?shù),判斷話務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量,十分實用,也十分方便。

一般企業(yè)利用400電話加盟的產(chǎn)品是企業(yè)管理員工好辦法,在電話設(shè)置方面都會有三點:非常滿意、滿意、不滿意,如果企業(yè)的話務(wù)員服務(wù)實在是好的沒話說,一般顧客都是會給與非常滿意的評價,如果服務(wù)一般,一般都是獲得滿意的評價,而出現(xiàn)了話務(wù)員頂撞顧客,或帶有情緒的服務(wù),一般都會給顧客不滿的感覺,導(dǎo)致投訴或在最后給與不滿意的評價,所以,滿意度調(diào)查的評分,能夠很直觀的體現(xiàn)企業(yè)話務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量,如有疑義甚至還可以調(diào)取對話內(nèi)容語音進行復(fù)查,以免出現(xiàn)錯誤。

所以,如此實用的400電話被廣泛應(yīng)用在企業(yè)通訊中,是不可缺少的一部分,不管是什么企業(yè),什么行業(yè),什么規(guī)模,都離不開它。

企業(yè)想要更好的管理員工,有一個好辦法,那就是辦理一個400電話號碼,既可以節(jié)約企業(yè)通訊費用,還可以監(jiān)督監(jiān)管客服質(zhì)量,提高企業(yè)效益,是一舉多得的決定,相信選擇了它,您的公司會走的更遠。