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400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400是一項由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用的業(yè)務。400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。

400服務熱線是一種主被叫分攤業(yè)務。400電話（400telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。

首先，400電話是三大運營商專為企事業(yè)單位推出的電話業(yè)務，每個運營商都有2個號段，其中移動是4001和40電信是4008和40聯(lián)通是4000和4006。

400是一個全國范圍內的統(tǒng)一的虛擬電話號碼，總共10位數(shù)，是企業(yè)用戶為提升自身形像及方便客戶撥打而申辦的一個客服熱線電話。開通后與多門實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設備。

聯(lián)通400電中國電信400電話話是是中國工業(yè)信息化部授權中國聯(lián)通固話運營商在全國推出的免長途費用的電話服務。該業(yè)務的通話費由主、被叫分攤付費又稱主被叫分攤付費業(yè)務。

400交換機只負責處理來電，不能撥出。電話費由企業(yè)和撥打400的用戶共同承擔，呼叫者只需支付當?shù)氐碾娫捹M。400熱線反映了企業(yè)的服務意識，是信譽和實力的象征。

400電話是全國的統(tǒng)一服務熱線，它是一個虛擬的號碼，能同時綁定多部電話同時接聽，減少流失客戶量，還可以提高公司的企業(yè)形象。