400本質(zhì)上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉(zhuǎn)移到企業(yè)指定的固定電話或手機收聽400是800免費電話業(yè)務(wù)升級，是基于智能網(wǎng)絡(luò)的語音增值業(yè)務(wù)，通過主用戶，用戶支付通信費用，它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，進(jìn)入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，400電話是企業(yè)服務(wù)熱線，只能接聽，大多數(shù)企業(yè)作為售后服務(wù)熱線或投訴熱線，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務(wù)中心，旨在提高企業(yè)的服務(wù)品牌形象，然后提高市場競爭力。

一、400電話企業(yè)彩鈴。

手機的彩鈴功能是比較常見的，我們?nèi)粘Ｋ褂玫氖謾C通常也具備這些功能，但是400電話彩鈴和普通的彩鈴有很大的不同，400電話彩鈴是可以根據(jù)用戶的，需要自定義彩鈴內(nèi)容的，400電話的彩鈴可以設(shè)定為企業(yè)的歡迎詞，或者是產(chǎn)品介紹，這樣一來可以有效的提升用戶的體驗。

二、400電話語音導(dǎo)航

400電話語音導(dǎo)航功能是比較不錯的，當(dāng)用戶撥打400電話的時候，在400電話彩鈴結(jié)束之后，用戶就可以聽到語音的導(dǎo)航，這樣一來，用戶就可以根據(jù)自身的需求，選擇相應(yīng)的部門，然后去咨詢自己的問題，可以有效的提升工作效率，而且還可以給用戶帶來更高質(zhì)量的服務(wù)。

三、400電話通話錄音

400電話是可以保存通話內(nèi)容的，所有的通過400電話的會話內(nèi)容，都會全程記錄單400電話的后臺中，管理者當(dāng)然可以通過錄音來調(diào)取，了解每一名員工的工作動態(tài)，在產(chǎn)生糾紛的時候，還可以通過通話錄音還原事實真相，了解問題的所在，有效的解決問題。

三、400電話在線留言

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)之所以會愿意使用400電話，主要是因為400電話具有在線留言功能。在下班時間或者是節(jié)假日期間客戶撥打400電話，很可能會遇到無人接聽的現(xiàn)象，那么在這種情況下，客戶就可以將問題通過留言的方式留下，等到客服人員上班之后，客服人員可以及時查看客戶留言，及時回復(fù)客戶信息，這樣可以有效地避免客戶的流失。

四、400電話防偽查詢

400電話可以為用戶提供查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚姆?wù)，產(chǎn)品的防偽碼信息會提前錄入到400電話的后臺，這樣一來，客戶就可以通過撥打400電話，輸入防偽碼就可以及時辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

總而言之，主要是因為它具有以上這些特點，400電話目前被企業(yè)廣泛應(yīng)用，那么，你的企業(yè)安裝了嗎?