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“400電話”是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客服電話系統(tǒng)。用戶撥打以“400”開(kāi)頭的電話號(hào)碼，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航或人工客服與企業(yè)進(jìn)行溝通、咨詢和解決問(wèn)題。

這種400電話一般為公司或者企業(yè)的售后服務(wù)電話。400電話并不是免費(fèi)電話，是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

公司辦公層面400電話具備公司OA、公司信息IM等諸多功能，讓公司的管理和溝通變得更加的方便快捷，快速提升話務(wù)人員的整體工作效率。

旅游行業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)服務(wù)行業(yè)教育咨詢業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司大的實(shí)體企業(yè)400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會(huì)員熱線、訂購(gòu)熱線、銷售熱線等.是全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心接入號(hào)碼。

400電話業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心/呼叫中心的各類單位，如IT電子設(shè)備制造業(yè)、旅游業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、零售連鎖企業(yè)、新聞資訊業(yè)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）、銀行、證券和基金公司等。

400電話是由電信運(yùn)營(yíng)商提供的一種標(biāo)準(zhǔn)電話服務(wù)，其號(hào)碼是400開(kāi)頭的。400電話主要用于企業(yè)和組織的對(duì)外宣傳、客戶服務(wù)和電話管理等方面，可以幫助企業(yè)提高工作效率，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，并增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象。

400電話號(hào)碼是一種號(hào)碼，通常用于讓客戶撥打的質(zhì)量保證的客服熱線?？蛻粼谫?gòu)買或使用日常產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)可以撥打400號(hào)碼與公司聯(lián)系，以獲得幫助或采取行動(dòng)。400電話號(hào)碼也可以用于投訴，咨詢服務(wù)或處理客戶投訴。

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)智能業(yè)務(wù)接入碼，號(hào)碼總位長(zhǎng)10位。撥打400電話是需要收費(fèi)的，其中主叫付市話費(fèi)，被叫付長(zhǎng)途話費(fèi)。而800是完全被叫方付費(fèi)，既包括長(zhǎng)途話費(fèi)，同時(shí)也包括市話部分。

400電話是一種增值業(yè)務(wù)電話，是固定電話的升級(jí)版，它的特點(diǎn)是號(hào)碼更為簡(jiǎn)單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號(hào)碼段特殊。