在企業(yè)發(fā)展過程中，外部溝通包括與客戶和合作伙伴的溝通。

客戶非常重要。

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶。

因此，有必要建立一個完善的客戶服務電話系統(tǒng)，以實現(xiàn)與客戶的順暢溝通。

對于企業(yè)來說，400電話的處理是非常必要的，因為400電話似乎更正式，后續(xù)的使用成本相對較低，可以為企業(yè)節(jié)省成本。

那么如何在處理過程中降低成本呢？

手機的設置是否會影響后續(xù)的服務質量？

全國統(tǒng)一號碼使用更方便。

之所以選擇400熱線就是因為它是全國唯一的一個電話號碼，企業(yè)在發(fā)展過程中選擇這樣的熱線，確實能夠做到統(tǒng)一的宣傳，不管什么時候都可以使用這樣的電話號碼，讓客戶能夠輕松的記住企業(yè)名稱，一般只需要看到電話號碼就能夠知道是哪一家企業(yè)，確實能夠幫助企業(yè)更好的提升形象。

可以設置來電轉接功能

我們知道平時沒有在電話跟前的時候，就可以直接將電話轉撥到自己的手機號碼上，這樣操作的好處就是能夠隨時隨地接到客戶的電話，400電話就是有這樣的功能，并且在整個轉接過程中非常簡單，客戶也可以記住企業(yè)的電話號碼，對企業(yè)也會非常熟悉，真正所能夠帶來的好處也會非常明顯。

可以有效避免業(yè)務流失

很多企業(yè)如果選擇固定電話在企業(yè)搬家或者更換企業(yè)名錄的時候，都會導致很大一部分業(yè)務流失，這樣造成的損失也會非常大，選擇使用400熱線的好處就是可以有效避免大批量業(yè)務的流失，因為就算搬家400熱線也可以及時撥通，隨時隨地都可以接聽客戶的電話，雖然作為虛擬號碼，也是全國唯一不變的號碼。

幫助企業(yè)節(jié)約宣傳成本

企業(yè)在推廣宣傳過程中，可能會有很多的渠道和方式，如果單純的只是利用宣傳單或者撥打電話的方式宣傳，可能帶來的成本會非常大，因為選擇使用400電話作為企業(yè)唯一的電話，能夠節(jié)約很大一部分成本，400熱線本身就是一個唯一的電話號碼對外公布，所以在實際推廣宣傳過程中，能夠節(jié)約的成本非常多。

由此可見，高質量的服務工作可以使用400電話來實現(xiàn)，而企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，也可以通過唯一的電話幫助更多人記住企業(yè)，既能夠起到推廣宣傳的作用，又能夠讓客戶輕松進入企業(yè)名稱，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎，讓企業(yè)在未來市場中有更多的機會。