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400電話是一種增值業(yè)務電話，是固定電話的升級版，它的特點是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。

400開頭的電話號碼通常屬于該公司或機構(gòu)，而不屬于某個地方。400開頭的電話號碼是由電信運營商提供的，這些運營商提供各種不同類型的電話服務，包括手機電話、固話和寬帶。

問：400電話是干嘛用的？400電話是企業(yè)客戶服務及投訴電話。400客服電話提供24小時的全面客戶服務支持，為企業(yè)提供解決疑難問題、查詢咨詢、業(yè)務開辦、投訴及建議的一站式服務。

400開頭的電話是通訊運營商專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機。400開頭的電話是由移動、電信、聯(lián)通三家通信運營商提供服務的商業(yè)電話。

400電話與手機號、電話號不同的是，它不會向個人用戶開放，只有一些需要的企業(yè)才有資質(zhì)申請，因為號碼以400開頭，所以被稱為400電話，有404040404009等號段。

”開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。

語音導航：通過設置語音導航，可以讓客戶更快地找到需要的服務內(nèi)容，節(jié)省客戶等待的時間。呼叫轉(zhuǎn)移：如果客戶通過400電話未能找到滿意的解決方案，可以通過呼叫轉(zhuǎn)移功能將客戶轉(zhuǎn)接至專業(yè)人員，解決客戶問題。

400電話使用掛機短信功能的優(yōu)勢分析如下：【點擊了解更多400辦理業(yè)務詳情】掛機短信內(nèi)容可事先由企業(yè)自主編輯，根據(jù)掛機短信應用場景的不同，設置不同的短信內(nèi)容。

你說的是400電話,掛機短信功能吧，當主叫400號碼的號碼是手機時，掛斷電話以后，400企業(yè)語音門戶會自動通過短信通道向主叫發(fā)送一條短信。短信的內(nèi)容是400企業(yè)方預先設定好的。

手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。百度百科上提到，400電話具有彩鈴、通話錄音、語音信箱、來電分析、IVR、工號播報、滿意度調(diào)查、來電黑名單、智能來電轉(zhuǎn)接、智能來電分配等功能。