400電話是一種由企業(yè)申請(qǐng)并使用的，用于統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)的電話號(hào)碼。它主要具有以下功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話是一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的十位數(shù)號(hào)碼，無(wú)論企業(yè)在哪里，客戶都可以通過(guò)這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系到企業(yè)，無(wú)需考慮長(zhǎng)途費(fèi)用。

2. **呼叫轉(zhuǎn)移**：可以根據(jù)企業(yè)的設(shè)置，將呼入的電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接到不同的電話線路或分機(jī)，包括固話、手機(jī)等。

3. **語(yǔ)音導(dǎo)航**：也叫IVR（Interactive Voice Response），可以設(shè)置語(yǔ)音菜單，引導(dǎo)客戶選擇服務(wù)，提高服務(wù)效率。

4. **呼叫分配**：支持按時(shí)間、按順序、按忙閑等策略進(jìn)行呼叫分配，確保電話接通率。

5. **通話錄音**：自動(dòng)記錄所有的通話內(nèi)容，便于企業(yè)回查和質(zhì)量監(jiān)控。

6. **來(lái)電分析**：統(tǒng)計(jì)來(lái)電的次數(shù)、時(shí)間、地區(qū)等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

7. **黑名單**：可以設(shè)置黑名單，屏蔽騷擾電話或者無(wú)效電話。

8. **智能路由**：根據(jù)來(lái)電號(hào)碼的歸屬地，自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)地區(qū)的客服，提高服務(wù)質(zhì)量。

9. **CRM集成**：可以與企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)客戶信息的同步，提升客戶管理效率。

10. **語(yǔ)音信箱**：當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)或線路忙時(shí)，客戶可以留言，企業(yè)可在后臺(tái)收聽(tīng)。

以上就是400電話的主要功能，具體功能可能會(huì)因服務(wù)商的不同而有所差異。