400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務，主要為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的接入號碼，提升企業(yè)的品牌形象和服務質(zhì)量。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：無論企業(yè)在哪里，客戶只需撥打同一個400電話號碼，無需加撥區(qū)號，方便記憶和使用。

2. **語音導航**：也稱為IVR（Interactive Voice Response），可以根據(jù)預設的語音菜單引導客戶找到相應的服務部門，提高服務效率。

3. **呼叫分配**：支持按照時間、順序、忙閑程度等多種方式分配呼入的電話，確保每個來電都能得到及時處理。

4. **黑白名單管理**：可以設置來電的黑白名單，避免騷擾電話或重要客戶的漏接。

5. **通話錄音**：自動記錄所有通話內(nèi)容，便于后期回查和質(zhì)量監(jiān)控。

6. **話務統(tǒng)計**：提供詳細的通話數(shù)據(jù)報告，包括通話時長、來電次數(shù)、高峰期等，幫助企業(yè)分析客戶需求和優(yōu)化服務。

7. **智能轉(zhuǎn)接**：根據(jù)來電號碼的歸屬地，自動轉(zhuǎn)接到相應地區(qū)的分公司或客服，減少長途費用。

8. **虛擬總機**：即使企業(yè)沒有實體總機，也可以通過400電話實現(xiàn)類似的功能，提高企業(yè)的專業(yè)形象。

9. **短信功能**：支持發(fā)送短信提醒、驗證碼等功能，增加與客戶的互動。

10. **移動辦公**：與手機、座機等多終端綁定，隨時隨地接聽客戶電話。

以上就是400電話的一些常見功能，具體服務可能會因不同的運營商和套餐而有所差異。