400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務(wù)，主要為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的接入號碼，提升企業(yè)的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。以下是400電話的主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話號碼是全國統(tǒng)一的，無需加撥區(qū)號，方便客戶記憶和撥打。

2. **語音導(dǎo)航**：可以根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置語音導(dǎo)航，如“按1進入銷售部，按2進入售后服務(wù)部”，提高服務(wù)效率。

3. **來電分配**：支持順序分配、隨機分配、優(yōu)先分配等多種來電接聽方式，確保每個電話都能得到及時處理。

4. **通話錄音**：自動記錄所有呼入通話，便于企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，同時也可作為處理糾紛的證據(jù)。

5. **黑白名單管理**：可以設(shè)置來電黑名單，避免騷擾電話；也可以設(shè)置白名單，只接受特定號碼的來電。

6. **話費分攤**：主叫方支付市話費用，被叫方支付長途費用，減輕了客戶的負擔(dān)，增加了溝通意愿。

7. **通話統(tǒng)計分析**：提供詳細的通話記錄和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)策略。

8. **智能呼叫轉(zhuǎn)移**：當(dāng)某個線路忙或無人接聽時，可以自動轉(zhuǎn)接到其他線路，保證電話不漏接。

9. **虛擬呼叫中心**：結(jié)合CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)呼叫中心的功能，如工單管理、客戶資料管理等。

10. **自助管理平臺**：企業(yè)可以在線管理400電話的各項設(shè)置，如綁定號碼、修改語音導(dǎo)航等。

以上就是400電話的主要功能，具體功能可能會因不同的運營商和服務(wù)套餐有所不同。