在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，外部溝通包括與客戶(hù)和合作伙伴的溝通。

客戶(hù)很重要。

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)。

因此，有必要建立一個(gè)完善的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的順暢溝通。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)400電話(huà)是非常必要的，因?yàn)?00電話(huà)似乎更正式，后續(xù)使用成本相對(duì)較低，可以為企業(yè)節(jié)省成本。

那么在處理過(guò)程中如何降低成本呢？

手機(jī)的設(shè)置是否會(huì)影響后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量？

網(wǎng)站平臺(tái)通過(guò)各種方式吸引客戶(hù)。

客戶(hù)搜索所需的產(chǎn)品或適合他們的商家。

客戶(hù)通過(guò)撥打400電話(huà)輸入分機(jī)號(hào)碼。

系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則將來(lái)電轉(zhuǎn)到與分機(jī)對(duì)應(yīng)的商戶(hù)電話(huà)。

400電話(huà)分機(jī)設(shè)置：

400電話(huà)新增分機(jī)的前提是開(kāi)通ivr語(yǔ)音導(dǎo)航作為前提。1)點(diǎn)400號(hào)碼上端的(+新增分機(jī))2)鼠標(biāo)移至400號(hào)碼上方，點(diǎn)中綠色的+;輸入分機(jī)名稱(chēng)，保存即可新增分機(jī);

注：分機(jī)按鍵系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)生成，按鍵位數(shù)根據(jù)第一次新增時(shí)設(shè)置的按鍵數(shù)為準(zhǔn)。如果同層下的分機(jī)按鍵位數(shù)不一致，則不能保存;

例：如果想400號(hào)碼下的分機(jī)按鍵數(shù)為2 位數(shù)，則在增加第一個(gè)分機(jī)的時(shí)候，分機(jī)按鍵就輸入2 位數(shù)。后面的分機(jī)會(huì)按照第一次輸入的按鍵數(shù)自動(dòng)變成2 位數(shù)。

廣告客戶(hù)使用400電話(huà)分機(jī)后，開(kāi)通來(lái)電提示功能，坐席人員在接聽(tīng)400電話(huà)來(lái)電時(shí)便會(huì)聽(tīng)到“此電話(huà)來(lái)自于400xxx”的提示，結(jié)合后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以有效的評(píng)估出網(wǎng)站媒體的投放效果。