400電話是企業(yè)必備的電話，也可以稱為熱線電話，主要用于處理售前咨詢和售后服務。那么，申請400電話的功能和優(yōu)勢是什么呢？讓我們一一回答。

一、彩鈴功能。

企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務設置鈴聲，如公司名稱和公司主要業(yè)務反映在鈴聲中，在某種程度上，400電話鈴聲是企業(yè)聲名片，可以用個性語言代替單調(diào)鈴聲，可以給客戶帶來問候，400電話傳達公司信息，企業(yè)只需提供文本內(nèi)容，專業(yè)播音員可以通過錄音棚為企業(yè)定制鈴聲。

二、通話錄音功能。

400電話具有通話錄音功能，系統(tǒng)可以自動記錄每個電話的整個過程，并可以登錄平臺在線聽取。當然，它也可以下載到當?shù)剡M行保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客戶服務質(zhì)量的手段。當然，它也是分析問題的重要依據(jù)。當客戶發(fā)生糾紛或投訴時，它沒有處理客戶糾紛和投訴，提供了強有力的證據(jù)。目前，各大企業(yè)的呼叫中心都有完善的錄音系統(tǒng)，在一定程度上提高了企業(yè)管理的有力保障。

三、語音信箱功能。

400電話具有語音郵箱功能。當企業(yè)下班或公司電話忙得無法接聽時，客戶撥打400電話時會有提示。例如，現(xiàn)在是下班時間，或者現(xiàn)在所有的電話都很忙。聽到滴聲后請留言，第一時間聯(lián)系客戶等。語音郵箱功能是公司電話的離線助理。該功能非常有效地保證了不會錯過任何時間。在任何情況下，語音信息也可以登錄平臺在線聽取。當然，它也可以下載到本地保存。

四、電話分析功能。

400電話平臺將記錄每個電話號碼、電話區(qū)域、電話時間和電話時間，也將記錄接收號碼，同時對這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，提供分析報告，電話分析功能可以分析企業(yè)廣告效果和接線客戶服務接聽數(shù)量和接聽時間，有效判斷客戶服務的工作量。

此外，400電話還具有ivr功能、工號播報功能、滿意度調(diào)查功能等，可見功能非常強大。