我們都知道，除了選擇三大運營商，400電話代理商也可以申請。由于400電話代理是運營商或代理商，選擇400電話代理商在網(wǎng)絡(luò)上辦理400電話是否可靠？

關(guān)鍵在于400電話客服熱線外包公司的選擇方法。因此，在尋找外包公司之前，企業(yè)不僅要提前整理出自己詳細的外包需求，還要整理出尋找外包公司的詳細方法。如果你不知道如何選擇外包公司，你可以看看小編之前的文章，里面有詳細的介紹。今天，小編想向大家介紹外包400電話客服熱線服務(wù)可靠的原因，以及外包中的一些不穩(wěn)定因素。

一些企業(yè)之所以認為外包400電話熱線不可靠，主要是因為以下三個不穩(wěn)定因素。讓我們詳細了解一下正規(guī)外包公司是如何應(yīng)對的，這也是正規(guī)外包公司可靠的原因。

一、擔心企業(yè)核心數(shù)據(jù)會泄露。

雖然電話熱線客戶服務(wù)不是企業(yè)的核心，但電話客戶服務(wù)涉及的信息將涉及企業(yè)的一些核心內(nèi)容，如產(chǎn)品信息、一些解決方案等。因此，企業(yè)會擔心外包商的保密措施不到位，泄露企業(yè)的秘密，導(dǎo)致競爭力下降。

外包公司解決方案：根據(jù)北京孟客戶服務(wù)外包公司經(jīng)理，正式400電話客戶服務(wù)熱線外包公司長期從事服務(wù)，如果不能保存客戶的商業(yè)秘密，那么外包公司將始終面臨商業(yè)糾紛的風險，因此外包公司將與電話客戶服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議，確保企業(yè)核心內(nèi)容不泄露，外包公司也將與企業(yè)簽訂商業(yè)合作保密協(xié)議，這不僅是公司保密工作的信心，也是合作伙伴的可靠保證。

核心資料

二、擔心客戶信息泄露。

擔心他們的客戶數(shù)據(jù)會通過外包泄露給他人，這不僅給企業(yè)帶來了巨大的損失，而且減少了客戶對企業(yè)的信任。

這個問題和第一個問題一樣，外包公司的保密管理也可以通過電話客服外包合同來約束和規(guī)范，保障企業(yè)的利益。

三、外包服務(wù)質(zhì)量。

一些企業(yè)擔心電話客戶服務(wù)人員不在身邊，客戶服務(wù)人員工作不認真，服務(wù)質(zhì)量差，不僅不能解決客戶的問題，還會導(dǎo)致績效下降。

對此，正規(guī)的外包公司也做好了充分的準備，畢竟這是外包公司的核心競爭力，也是吸引客戶長期合作的關(guān)鍵。

除了通過公司的管理體系和培訓(xùn)體系保證電話客戶服務(wù)的專業(yè)能力外，正規(guī)的外包公司還將通過客戶服務(wù)人員的工資刺激客戶服務(wù)人員的積極工作。一般來說，客戶服務(wù)人員的工資將通過基本工資+傭金來計算。孟孟客戶服務(wù)外包公司的李經(jīng)理曾經(jīng)說過：企業(yè)與外包公司之間的關(guān)系是雙贏的，一贏一輸。

這就是為什么很多企業(yè)會選擇外包400電話客服熱線服務(wù)的原因。如果你的企業(yè)也想和外包公司在一起，記得找一家正規(guī)的公司，不被騙是不可避免的。最好派人去實地考察。