400電話最明顯的特點是收費模式。400電話采用電話費分攤制收費模式，即雙方共同承擔電話費用，既能幫助企業(yè)降低成本，又能有效防止騷擾電話撥入。

呼叫轉(zhuǎn)移策略：1）隨機呼叫：系統(tǒng)每次從用戶呼叫號碼組中隨機選擇號碼，橋接呼叫路線；2）順序呼叫：根據(jù)用戶設置的順序，未來橋接到指定號碼，每個號碼均衡分配；3）隊列呼叫：按用戶設置的順序，未來按優(yōu)先橋接到指定號碼，前面的號碼更忙。

語音導航：呼叫用戶可根據(jù)語音提示選擇將呼叫導航到指定目的地；節(jié)假日/高峰值班，易于完成。

信箱2：

呼叫攔截：根據(jù)長途區(qū)號或局號限制客戶對企業(yè)熱線號的呼叫。

拒絕接聽黑名單騷擾電話：可根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號碼，設定禁止時間，實現(xiàn)黑名單屏蔽，有效防止惡意和騷擾電話。400號電話的先天特征大大降低了騷擾電話的發(fā)生。

消費賬戶業(yè)務統(tǒng)計幫助企業(yè)控制整體戰(zhàn)略：整個網(wǎng)絡清單：強大的網(wǎng)絡管理工具支持企業(yè)管理者在線實時查詢?nèi)珖蛻舻碾娫捥柎a和全國各地的電話號碼。因此，所有呼叫區(qū)域的時間段將一目了然。

呼叫分析：在網(wǎng)絡清單的基礎上，每月提供電話統(tǒng)計報表、系統(tǒng)、電話分配、業(yè)務類別、時間段等統(tǒng)計分析，企業(yè)可以根據(jù)這些基本數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計圖或表格，為決策和業(yè)務提供分析和支持。