400電話業(yè)務(wù)”是虛擬產(chǎn)品,屬于一款通訊增值產(chǎn)品,又稱(chēng)為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),是三大運(yùn)營(yíng)商(中電信、中移動(dòng)、中聯(lián)通)為企業(yè)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)唯一的十位數(shù)服務(wù)號(hào)碼,主叫撥打無(wú)須加撥區(qū)號(hào),企業(yè)無(wú)須安裝設(shè)備,企業(yè)通過(guò)號(hào)碼管理后臺(tái)綁定手機(jī)或固定電話即可使用。目前廣泛應(yīng)用于多行業(yè)售前、售后、...
該功能可自動(dòng)對(duì)呼入400電話來(lái)電全程錄音,通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù),員工錄音回聽(tīng),也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。錄音文件平臺(tái)保留時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)月。推薦彩鈴提示:為了保證服務(wù)質(zhì)量,您的通話將被錄音,敬請(qǐng)諒解。...
一、呼叫中心和400電話都bai能開(kāi)通座席du功能,兩者雖然不能說(shuō)zhi設(shè)置的模式一模一樣,但是基本原理dao是都差不多的。 二、座席有管理員座席,班長(zhǎng)座席,普通座席三部分。 三、管理員座席,通過(guò)對(duì)人員、權(quán)限、系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、服務(wù)器硬件運(yùn)行情況、排隊(duì)監(jiān)控等方面...
如果說(shuō)這一個(gè)客戶是某一次撥打自己公司的咨詢(xún)電話,那么彈出來(lái)的這一個(gè)界面就會(huì)將他一些基本的信息錄進(jìn)去,主要就是包括她的號(hào)碼以及區(qū)域,還有就是撥打電話的次數(shù)。 如果這一個(gè)客戶在撥打電話的時(shí)候,下面就能夠及時(shí)的顯示出相應(yīng)的信息,客服在心里面就能夠有一個(gè)底,再進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候就能夠很好的...
虛擬總機(jī):400電話可設(shè)定虛擬分機(jī)號(hào),當(dāng)我們撥通一個(gè)設(shè)定分機(jī)號(hào)的400號(hào)碼時(shí), 系統(tǒng)會(huì)提示輸入分機(jī)號(hào)接通。 一個(gè)400電話號(hào)碼,理論上可以設(shè)置無(wú)限多分機(jī)號(hào),分機(jī)號(hào)的位數(shù),最長(zhǎng)8位。 對(duì)于非集中辦公的企業(yè),就可采用一個(gè)400電話號(hào)碼,將所有員工的手機(jī)串聯(lián)起來(lái),每個(gè)員工的電話號(hào)碼...
在400電話導(dǎo)航功能同層按鍵必須統(tǒng)一位數(shù)上的功能升級(jí),使用400電話該功能的前提是開(kāi)通IVR 。 開(kāi)通“0鍵直通導(dǎo)航”后系統(tǒng)默認(rèn)在第一層導(dǎo)航下創(chuàng)建流程按鍵為0的號(hào)碼節(jié)點(diǎn),即同一層導(dǎo)航中他按鍵位數(shù)是多位數(shù) ,開(kāi)通40電話“0鍵直通導(dǎo)航” 可以另外設(shè)置一個(gè)為0的按鍵。 改變導(dǎo)...
400電話可以轉(zhuǎn)讓不? 簡(jiǎn)單的說(shuō),當(dāng)企業(yè)的預(yù)存話費(fèi)用完之后,如果不想用了,是可以向辦理的代理商聯(lián)系,申請(qǐng)不續(xù)費(fèi),停機(jī)不用的。 如果想要轉(zhuǎn)讓的話,則不能在私下自行轉(zhuǎn)讓?zhuān)驗(yàn)楫?dāng)時(shí)辦理企業(yè)400電話的時(shí)候,是提交了企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,組織機(jī)構(gòu)代碼證和法人身份證的,如果你私下把這個(gè)號(hào)...
400電話它是一款分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),也就是說(shuō)客戶在撥打某一個(gè)企業(yè)的400電話時(shí)是按市內(nèi)話費(fèi)收取,其他的接聽(tīng)和長(zhǎng)途費(fèi)用都是有企業(yè)來(lái)承擔(dān)的,這無(wú)疑也是企業(yè)為客戶著想的一個(gè)表現(xiàn)。 在說(shuō)天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,如果真撥打某一款電話一直都是免費(fèi)的這是不可能。 同時(shí)400電話是值得客戶信任的,因...
第一步、登錄400電話選號(hào)平臺(tái)進(jìn)行挑選自己喜歡的號(hào)碼。 第二步、選擇套餐,號(hào)碼的最低消費(fèi)都是由運(yùn)營(yíng)商制定的,任何人無(wú)權(quán)更改。 第三步、選擇號(hào)碼和資費(fèi)套餐后,簽訂400電話協(xié)議,還需要填寫(xiě)400電話受理單,注明400電話轉(zhuǎn)接規(guī)則。 第四步、提交辦理400電話的企業(yè)...