400電話如今已經(jīng)覆蓋各行各業(yè)，不管是500強(qiáng)企業(yè)或者剛成立的中小型公司，大部分都是有辦理的。當(dāng)然，也會(huì)有部分公司還是用座機(jī)固話，或者直接用的手機(jī)號(hào)。那么選擇在400電話代理商辦理了400的公司與用固話作為公司作對(duì)比，會(huì)有哪些方面的區(qū)別呢？

一、通話清單查詢(xún)功能

400電話是可以在后臺(tái)查詢(xún)到該電話的通話記錄清單的，什么時(shí)候什么號(hào)碼撥打了電話，都能詳細(xì)的查詢(xún)到，因此方便了客服的工作，提升工作效率。而固話是不支持的。

二、避免占線情況

我們知道，當(dāng)一部固話正在通話時(shí)，別的電話再打過(guò)來(lái)是無(wú)法接聽(tīng)的，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常不利，容易造成客戶流失，而400電話不會(huì)存在這個(gè)問(wèn)題，它是部虛擬電話，可以綁定多個(gè)號(hào)碼，同時(shí)接聽(tīng)多個(gè)電話，絕不漏接任何一個(gè)電話。

三、語(yǔ)音導(dǎo)航

對(duì)于公司業(yè)務(wù)多，部門(mén)多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音導(dǎo)航功能是非常有必要的，可以靈活性的配合時(shí)段設(shè)置在上班時(shí)段或非上班時(shí)段；用戶可設(shè)置上班時(shí)段高級(jí)導(dǎo)航接聽(tīng)，非上班時(shí)段轉(zhuǎn)接為普通IVR導(dǎo)航接聽(tīng)，客戶自行選擇接聽(tīng)分機(jī)。而固話是不支持的。

四、滿意度調(diào)查

滿意度調(diào)查也是400電話代理商常推薦的增值功能之一，客戶撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢(xún)，客服掛機(jī)后，客戶在掛機(jī)前可對(duì)本次通話進(jìn)行評(píng)價(jià)滿意或不滿意，掌握客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，多方位提高企業(yè)形象。

以上是部分固話與400電話的不同，更多優(yōu)勢(shì)了解歡迎咨詢(xún)我們~想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://tiro8.cn/