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400電話保護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益不受侵害

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-12-01 09:10:50

400電話的功能有哪些?除了眾所周知的話務(wù)服務(wù)、營(yíng)銷宣傳等功能,400電話還有一項(xiàng)功能,能在關(guān)鍵時(shí)刻為企業(yè)撐起一把保護(hù)傘,保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益不受侵害。這項(xiàng)功能,就是400電話代理常給企業(yè)所推薦的通話錄音功能。

400電話代理小編給大家列舉一個(gè)案例:蔣莉莉(化名)最近很頭疼,因?yàn)樗辉?jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)客戶投訴了。這位客戶直接撥打投訴電話,投訴為她服務(wù)的蔣莉莉和蔣莉莉所在的公司,在沒(méi)有經(jīng)過(guò)她同意的情況下,為她購(gòu)買了一套保健產(chǎn)品,導(dǎo)致她損失100多元。

相關(guān)部門立刻責(zé)令蔣莉莉所在公司盡快解決客戶投訴,否則將對(duì)公司進(jìn)行責(zé)罰。

400電話保護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益不受侵害

蔣莉莉懵了,明明是客戶主動(dòng)要求開(kāi)通,怎么現(xiàn)在又說(shuō)是自己擅自為她購(gòu)買?她立刻找到領(lǐng)導(dǎo),說(shuō)明情況。

領(lǐng)導(dǎo)也很無(wú)奈,他當(dāng)然相信自己的員工不會(huì)這樣做。但他的相信蒼白無(wú)力,他們無(wú)法拿出證據(jù)證明蔣莉莉和公司的無(wú)辜。最終,客戶投訴成功,蔣莉莉和其所在的公司被迫對(duì)客戶進(jìn)行道歉和賠償。

通話錄音功能,相信用過(guò)400電話的人都知道。它就是當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話時(shí),經(jīng)常聽(tīng)到的一句:“為了保證您的權(quán)益,本次通話將被錄音,敬請(qǐng)諒解!”

400電話的通話錄音功能,在日常工作生活中可能平淡無(wú)奇,可一旦客戶與企業(yè)對(duì)通話內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑、出現(xiàn)糾紛,這段錄音將在保護(hù)企業(yè)的權(quán)益時(shí),起到關(guān)鍵的作用。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.tiro8.cn/