400電話接通后，客戶會根據(jù)提示音選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，按鍵呼叫兩次，可以提高企業(yè)的工作效率。

客戶撥打電話時，會直接播放預(yù)設(shè)總機(jī)的彩鈴“歡迎致***400電話辦理中心，銷售部請按1，客服部請按2，辦理咨詢請按3，投訴建議請按5”。

1.統(tǒng)一號碼接入:在全國范圍內(nèi)，無論主要用戶在哪里，只需撥打即可。

“ 400xxxxxx”號碼，不需要撥號區(qū)號，就可以根據(jù)企業(yè)客戶預(yù)設(shè)的方案，將呼叫直接連接到指定的呼叫中心。

2、電話自動分配：可按主叫撥打電話的位置、時間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼。

3、黑白名單(呼叫阻截)：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。

4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。

5、話費分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M用，主叫支付市話費，被叫支付業(yè)務(wù)費。

6、費用控制(呼叫限制)：可以對每月總費用或每月總來話次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。

7、計費功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。

8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)、通話總時長、平均通話時長等使用情況的專家級分析。

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